Quioscos digitales: Satisfacción al toque de un botón o tal vez dos
La señalización digital dinámica está transformando el modo en que las industrias se vinculan con los consumidores. Sin embargo, algunos sectores despliegan estas soluciones de una forma más personalizada a través de quioscos interactivos.
¿Has entrado últimamente en una oficina de gobierno, en un establecimiento de comida rápida o en una terminal de transporte? Si lo has hecho, es posible que hayas obtenido lo que buscabas sin tener que hablar con nadie. Y es que hay una nueva forma de consultar los menús, las opciones de servicios o los inventarios de una tienda. No es una gratificación instantánea, pero se le acerca bastante. Así que adelante, haz tu pedido de hamburguesas sin hacer fila y descubre lo fácil que es el proceso mientras esperas.
La señalización digital dinámica está transformando la forma en que las industrias se vinculan con los consumidores. Sin embargo, cuando pensamos en la señalización digital, normalmente imaginamos vibrantes pantallas de vídeo rectangulares que muestran información a todos los que están dentro del área de visión. Sin embargo, algunos sectores, están desplegando soluciones de una forma más personalizada por medio de los quioscos interactivos.
Un quiosco digital en un centro de salud permite que los pacientes se registren, proporcionen información relacionada a su visita y se les muestre un mapa del lugar para llegar fácilmente al consultorio del médico y otros servicios. Mediante una pantalla táctil, un ciudadano puede tramitar un permiso, rellenar formularios o realizar otras tareas diversas a través de un quiosco digital en las oficinas gubernamentales.
¿Quiere decir que hay una solución de señalización digital a la que puedo acercarme y tocar?
Así es. Los quioscos de autoservicio pueden ser tabletas interactivas o computadoras con pantalla táctil que permiten a los clientes acceder a información, servicios o incluso hacer pedidos de comida sin tener que hablar con una persona. Al implantar quioscos de autoservicio, una empresa puede ampliar sus operaciones de forma más eficiente y reducir los costes.
¿Cómo funcionan?
Los quioscos constan de una computadora con pantalla táctil o una tableta protegida por una carcasa de plástico o fibra de vidrio para evitar daños y manipulaciones del sistema. Las tabletas son cada vez más populares porque son ligeras y autónomas. No necesitan teclado, ratón ni monitor. Sin embargo, algunas funciones pueden requerir periféricos como un lector de tarjetas bancarias o una impresora.
El software de un quiosco tiene un doble propósito: ofrecer una aplicación específica necesaria para realizar una tarea de servicio y bloquear el dispositivo para que únicamente esté disponible para ese programa o aplicación en particular. El software de los quioscos suele diseñarse e implementarse del mismo modo que una aplicación en cualquier smartphone.
Un integrador audiovisual cualificado puede recomendarte o incluso brindarte una solución completa diseñada para cualquier empresa u organización. Sin embargo, ten en cuenta que cualquier tableta u ordenador inteligente servirá para tus propósitos. Una empresa debe decidir con qué plataforma -iOS, Windows, Android- se siente más cómoda y si utilizará una aplicación de software de "solución genérica" o invertirá en una diseñada a la medida de sus necesidades.
¿Quieres saber más? Echa un vistazo al directorio de proveedores de Xchange y encuentra al integrador o fabricante audiovisual que pueda hacerte recomendaciones expertas en función de tus necesidades. Pero hazlo después de comer. Tu pedido de comida ya está listo. ¿Lo ves? ¿Ha sido fácil, no te parece?
